泉州市 经验: 学历:高中
1、负责来电、来访、投诉的接听、接待、记录，通知相关部门进行处理，并跟进、落实情况； 2、定期整理、汇总业户投诉记录，向客服主管报告或交由其他部门跟进处理； 3、负责业户收楼、二次装修手续的办理工作； 4、负责业主档案的收集、整理、分类工作； 5、负责文件资料的打印、复印工作及纸张的管理工作； 6、及时处理突发事件，应组织好相关部门进行处理，做好事件发生、处理的详细记录； 7、执行交接班制度，严格交接手续，保证工作的准确性和连续性； 8、自觉遵守保密制度，做好业户资料、公司内部工作情况、各种设施的运行情况等保密的工作； 9、保障接待台的整洁和通讯设备的畅通，确保客户服务中心工作的正常开展； 10、协助物业助理或主管工作，完成分配的各项工作； 11、完成公司领导安排的其他工作； 任职资格： 教育背景：高中以上学历，持物业企业上岗证书。 培训经历：受过物业管理、管理学、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验：2 年以上物业企业管理、客户服务经验，应届毕业的物业管理专业大专生可放宽经验条件。　 技 能： ◆熟悉物业管理的运作，有相关知识与经验； ◆具有一定的财务知识基础； ◆具有较强的组织、管理、协调能力、亲和力； ◆综合素质较好，具有服务意识； ◆有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通； ◆工作踏实，能承担较大的工作压力。